Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Mojo Innovation AG («Mojo», «nosotros», «nos») trata los datos personales cuando usted utiliza evooia (el «Servicio»), incluidos nuestro sitio web, la aplicación web y la aplicación móvil.

Su privacidad, nuestra prioridad

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad, tanto si utiliza evooia como Particular (p. ej., como clienta, cliente, paciente) como si lo hace como Profesional/empresa (p. ej., consulta, clínica, personal tratante u otros profesionales) (conjuntamente, «Usuarios»). Esta política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos cuando utiliza la aplicación móvil evooia y los servicios inmediatamente necesarios para su funcionamiento (conjuntamente, el «Servicio»). Le rogamos que lea atentamente esta política para comprender cómo tratamos sus datos personales.

Responsable del tratamiento y encargado del tratamiento

• Profesionales/empresas (responsable del tratamiento): Si usted utiliza el Servicio en relación con un Profesional/una empresa (p. ej., consulta/clínica), dicho Profesional/dicha empresa es el responsable del tratamiento de los datos relativos a clientes/pacientes (incluidos los datos relacionados con la salud) que se creen, carguen o compartan a través del Servicio. El responsable del tratamiento determina los fines y los medios del tratamiento conforme al derecho aplicable.
• Particulares (uso autónomo): Si usted utiliza el Servicio de forma autónoma (p. ej., descargando la aplicación y creando directamente una cuenta), Mojo Innovation AG es el responsable del tratamiento de los datos personales que se traten para la prestación y el funcionamiento del Servicio (según se describe en esta Política de privacidad).
• Particulares (uso en relación con un Profesional): Si usted utiliza el Servicio en relación con un Profesional (p. ej., mediante invitación, vinculación u otra asociación a una cuenta/un espacio de trabajo de un Profesional), típicamente el Profesional es el responsable del tratamiento, y Mojo Innovation AG trata los datos personales como encargada del tratamiento por encargo del Profesional.
• Empresa (encargada del tratamiento / proveedora): evooia (un producto de Mojo Innovation AG, Zúrich, Suiza) actúa como encargada del tratamiento en la medida en que los datos personales se traten por encargo de Profesionales/empresas, y garantiza medidas de protección técnicas y organizativas adecuadas.

1. Ámbito de aplicación de esta política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recogemos de los Usuarios (Particulares y Profesionales/empresas) cuando utilizan la aplicación móvil evooia y los servicios inmediatamente necesarios para su funcionamiento.

2. Recogida y uso de los datos

¿Qué datos recogemos?

• Información de registro: Recogemos el nombre y la dirección de correo electrónico del Usuario para crear y gestionar las cuentas de usuario, autenticar a los Usuarios y prestar soporte al cliente.

  Base jurídica: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en la seguridad de las cuentas.

• Imágenes y metadatos asociados: Los Particulares pueden capturar imágenes de antes/después, así como los metadatos asociados, en la aplicación. De forma predeterminada, estas imágenes se almacenan de forma segura tanto en el dispositivo del Particular como en nuestro almacenamiento en la nube cifrado. Esto permite el acceso desde varios dispositivos y sirve como copia de seguridad.

  Dado que la documentación de antes y después y la comunicación forman parte del núcleo de evooia, las imágenes capturadas se comparten de forma predeterminada con el Profesional vinculado a la cuenta, siempre que exista dicha vinculación. Puede configurar en la aplicación, en cualquier momento, que las nuevas imágenes y contenidos dejen de compartirse en el futuro.

  Cualquier uso de sus imágenes que vaya más allá de su propia documentación requiere su consentimiento explícito por separado. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento:

  • Los Particulares pueden autorizar a su Profesional a utilizar imágenes seleccionadas con fines formativos (p. ej., para explicar tratamientos a otros Particulares).
  • Los Particulares que utilicen el Servicio de forma autónoma (sin Profesional vinculado) pueden autorizar a Mojo Innovation AG a utilizar imágenes seleccionadas para la demostración del Servicio.

  Datos técnicos derivados de las imágenes: La aplicación lee además datos técnicos a partir de las imágenes (como las coordenadas de puntos del rostro), para que las fotografías de seguimiento puedan encuadrarse y mostrarse junto a fotografías anteriores. Estos datos se almacenan junto con sus imágenes; para su compartición y el consentimiento rigen las mismas reglas. Estos puntos de referencia se detectan en su dispositivo. Nunca se utilizan para el reconocimiento facial ni para su identificación, y no se crea ningún perfil facial, faceprint u otro rasgo biométrico. Las coordenadas se conservan únicamente mientras se conserve la imagen correspondiente y se eliminan junto con ella. Si activa Face ID para desbloquear la aplicación, Apple gestiona completamente la autenticación; evooia nunca recibe ni almacena sus datos de Face ID.

  Cómo pueden utilizarse sus imágenes: Sus imágenes se almacenan para que usted y su Profesional dispongan de un registro visual de sus citas. Con su consentimiento explícito por separado, que recabamos en su cita, las imágenes también pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Fines formativos (presentación a otros pacientes, con o sin desidentificación)
  • Fines externos (marketing, publicaciones, investigación, fuera de la clínica)

  Cada uno de estos usos es voluntario, requiere su consentimiento explícito y puede revocarse en cualquier momento poniéndose en contacto con su clínica o con info@evooia.com.

  Los valores técnicos de medición derivados de sus fotografías, tales como las coordenadas de puntos del rostro y la precisión con la que dos fotografías se alinean entre sí, también pueden utilizarse para mejorar nuestra tecnología de alineación de imágenes. Las fotografías en sí no se utilizan para ello, y estos valores de medición no le identifican. Puede oponerse a este uso en cualquier momento poniéndose en contacto con info@evooia.com; sus datos quedarán entonces excluidos del uso futuro.

  Desidentificación mediante enmascaramiento: La aplicación móvil puede permitir a los Particulares y a los Profesionales enmascarar zonas faciales seleccionadas directamente en el dispositivo, con el fin de crear una versión desidentificada de una imagen para la vista previa o la exportación. Este enmascaramiento se realiza localmente en el dispositivo.

• Valoraciones y comentarios: Podemos pedir a los Particulares que valoren la aplicación o el servicio del Profesional. Con su consentimiento, podemos publicar los comentarios (p. ej., testimonios); sin consentimiento, permanecen privados entre el Particular y el Profesional correspondiente.

  Base jurídica: consentimiento e interés legítimo.

• Datos de mensajería: Cuando los Particulares utilizan nuestro chat seguro dentro de la aplicación, recogemos el contenido de los mensajes (texto, imágenes, archivos adjuntos), las marcas de tiempo y los identificadores de remitente/destinatario. En la medida en que el chat se utilice en relación con un Profesional, este tratamiento se realiza por encargo del Profesional para posibilitar la comunicación y la documentación.

  Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de los requisitos aplicables en materia de protección de datos.

• Análisis de producto (PostHog): Recogemos datos de uso y de eventos (p. ej., uso de funciones, eventos de pantalla, señales técnicas del dispositivo/la aplicación) para mejorar el Servicio, comprender el uso, corregir errores y mejorar la estabilidad.

  Estos datos no pueden vincularse con usted, ni siquiera por nuestra parte. Se transmiten bajo un identificador aleatorio generado en su dispositivo, y no almacenamos ninguna vinculación con su nombre, su dirección de correo electrónico o su cuenta. La edad y el sexo, cuando se conocen, solo se registran en rangos aproximados; sus fotografías y datos de contacto no se transmiten en absoluto.

  El análisis de producto está desactivado tras la instalación de la aplicación. Solo se activa cuando usted acepta esta Política de privacidad y los términos de uso en la aplicación. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, escribiendo a info@evooia.com.

  Base jurídica: consentimiento.

• Datos de errores y de uso: Recogemos informes de fallos y datos de rendimiento en forma seudonimizada y/o agregada para corregir errores, optimizar la estabilidad y apoyar el desarrollo de funciones.

  Base jurídica: nuestro interés legítimo en la calidad del servicio.

3. Almacenamiento, conservación y seguridad de los datos

Almacenamiento local

• Las imágenes permanecen en el dispositivo del Particular hasta la eliminación de la aplicación
• El procesamiento local garantiza la protección de datos
• Los Particulares conservan el control sobre la compartición y la eliminación de las imágenes

Almacenamiento en la nube

• Servidores seguros en Suiza para los datos almacenados
• Cifrado de última generación de todos los datos almacenados
• Cumplimiento del RGPD y de los estándares suizos de protección de datos

Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios consolidados y habituales en el sector para operar el Servicio (p. ej., alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos, análisis y entrega de notificaciones push). Estos proveedores de servicios tratan los datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios y están obligados contractualmente a cumplir estándares adecuados de protección de datos y seguridad.

Entre ellos se incluyen:

• PostHog Cloud (UE, Alemania): análisis de producto (uso/eventos)

Dónde tratamos los datos

Utilizamos infraestructura en la nube ubicada en Suiza (Microsoft Azure Suiza). Nuestro proveedor de análisis PostHog trata determinados identificadores y metadatos en Fráncfort, UE, es decir, fuera de Suiza.

Cuando sea necesario, nos basamos en garantías adecuadas para las transferencias internacionales de datos.

Acceso por parte de los Profesionales (cuando proceda)

• Transmisión cifrada de los datos a los Profesionales (cuando proceda)
• Autenticación obligatoria para el acceso a sus datos
• Los datos permanecen almacenados en la nube de Microsoft Azure en Suiza

Períodos de conservación

Almacenamos los datos recogidos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política de privacidad o durante el tiempo exigido por la ley. Los períodos de conservación varían según el tipo de datos:

• Datos de registro: durante la vigencia de su cuenta; se eliminan al cancelarla, salvo que obligaciones legales exijan una conservación más prolongada.
• Imágenes: en su dispositivo hasta que usted las elimine o desinstale la aplicación, y de forma predeterminada en nuestro almacenamiento en la nube cifrado en servidores en Suiza.
• Imágenes que usted ha compartido con su Profesional: conservación conforme a las disposiciones legales vigentes sobre el mantenimiento de registros y a las directrices profesionales (cuando proceda).
• Comentarios y valoraciones: se conservan mientras exista su cuenta y, posteriormente, hasta 24 meses, salvo que usted solicite antes su eliminación.
• Datos de errores y de uso: únicamente en forma seudonimizada y/o agregada para su análisis, la supervisión del rendimiento y la corrección de errores, sin que se identifique a usuarios individuales.

Seguridad de los datos

• Cifrado: todas las transmisiones de datos desde y hacia la aplicación están cifradas.
• Almacenamiento seguro: almacenamiento en servidores de Microsoft Azure en Suiza, conforme al RGPD y al derecho suizo de protección de datos.
• Controles de acceso: autenticación estricta para el acceso a sus datos dentro del Servicio.

4. Uso de sus datos

• Gestión de la cuenta: gestión de su cuenta, prestación de las funciones esenciales de la aplicación y soporte al cliente.
• Apoyo por parte de Profesionales y comunicación: las imágenes, los mensajes y los archivos adjuntos que los Particulares comparten se transmiten de forma segura (cuando proceda) al Profesional competente o a su personal autorizado, para apoyar la documentación y la comunicación entre usted y su Profesional.
• Mejora del servicio: análisis de datos seudonimizados (p. ej., frecuencia de uso) para la optimización de funciones y la corrección de errores.
• Testimonios y comentarios: los Particulares pueden ser invitados a proporcionar comentarios o valoraciones. Su publicación solo se realiza tras un consentimiento explícito. Sin consentimiento, los comentarios permanecen privados y solo son visibles para usted y (cuando proceda) el Profesional correspondiente.
• Requisitos legales y seguridad: tratamiento para el cumplimiento de las disposiciones legales, la ejecución de nuestros términos y la prevención de abusos o actividades fraudulentas.

Lo que no hacemos

• No vendemos sus datos: no vendemos los datos recogidos a terceros con fines de marketing o comerciales.
• Compartición sin consentimiento: no compartimos los datos recogidos con terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio o lo exija la ley, según se describe en esta Política de privacidad.

Sus derechos sobre sus datos

Los Usuarios tienen, conforme al derecho vigente, los siguientes derechos:

• Acceso: consulta de los datos almacenados, incluida la información de registro y las imágenes compartidas.
• Rectificación: corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitud de eliminación de los datos personales, con sujeción a las obligaciones legales o contractuales de conservación.
• Retirada del consentimiento: posible en cualquier momento; puede afectar a determinadas funciones de la aplicación.
• Preguntas o inquietudes: Siempre puede dirigirse primero a nosotros en info@evooia.com. También tiene derecho a dirigirse a una autoridad de protección de datos.

5. Análisis del uso

• Análisis de la aplicación (PostHog): podemos utilizar datos de análisis y de rendimiento seudonimizados y/o agregados para comprender el uso de la aplicación, mejorar la estabilidad y desarrollar nuevas funciones.
• Cookies web: si utiliza nuestro sitio web o nuestra aplicación web, las cookies esenciales son necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y las funciones esenciales. Las cookies opcionales (p. ej., para análisis como PostHog) solo se utilizan si usted da su consentimiento.

Puede desactivar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador o dispositivo; esto puede afectar a la funcionalidad.

6. Actualizaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de tiempo en tiempo. Le informaremos de los cambios esenciales mediante:

• Notificación por correo electrónico
• Notificación en la aplicación

El uso continuado de la aplicación tras los cambios se considera aceptación de la política actualizada.

Contacto

Su privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a ser transparentes sobre cómo tratamos sus datos. Si tiene preguntas o inquietudes, póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: info@evooia.com

Toma de conocimiento

Al utilizar evooia, usted confirma que ha sido informado según se describe en esta política.

Idioma vinculante

Este documento es una traducción al español de la versión original en inglés, facilitada para la comodidad y accesibilidad de nuestros usuarios de habla hispana. Hemos adoptado medidas razonables para garantizar que la traducción refleje fielmente la versión en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en inglés para determinar el significado previsto, en la medida permitida por la legislación aplicable.